QFD הוא כלי המסייע בבניית תכנון ועיצוב מוצר ומטרתו להבטיח שצורכי הלקוח יתמקדו לאורך כל הפרויקט מעיצוב הרעיון ועד לייצור. בלב ה-QFD הוא בית האיכות שמקשר בין תכונות לקוח שנקבעו מראש למאפיינים טכניים ספציפיים.
מהם היתרונות של QFD?
היתרונות העיקריים של פריסת פונקציות איכותיות (QFD)
- דרך שיטתית להשגת מידע והצגתו.
- מחזור פיתוח מוצר קצר יותר.
- עלויות התחלה מופחתות במידה ניכרת.
- פחות שינויים הנדסיים.
- סיכוי מופחת ללינת לילה במהלך תהליך העיצוב.
- סביבה של עבודת צוות.
- החלטה בקונצנזוס.
- הכל נשמר בכתב.
איך עושים ניתוח QFD?
בואו נעבור על התהליך של הרכבת דוגמה של בית איכות לחברה הבונה סמארטפון חדש.
- הוסף צרכי לקוחות ודירוגים.
- רשימת דרישות עיצוב.
- שקלו את הקשר בין צרכי הלקוח ודרישות העיצוב.
- השלם את מטריצת המתאם.
- הוסף מחקר מתחרים.
איך מחשבים חשיבות מוחלטת ב-QFD?
עבור כל HOW מחושב: משקל מוחלט = סכום (ערך כל קשר בין WHAT ל-HOW * משקל יחסי המשויך ל-WHAT). מכאן נקבל את סדר החשיבות של כל אחד מההיבטים הטכניים.
מהו הרצף של QFD?
פריסת פונקציית איכות (QFD) היא תהליך ומערכת של כלים המשמשים להגדרה יעילה של דרישות הלקוח והמרתן למפרטים הנדסיים מפורטים ותוכניות לייצור המוצרים העונים על הדרישות הללו.
מהו QFD בניהול פרויקטים?
ניהול פרויקטים משתמש בטכניקות מקיפות שונות כדי לבנות את דרישות הלקוחות לתוך מוצרים. פריסת פונקציית איכות (QFD) מזהה מאפיינים מרכזיים לפיתוח המוצר החדש. זה מתחיל באיסוף צרכי הלקוח (המכונה גם קול הלקוחות).