כדי להבטיח שההזמנה שלך לא תידחה בעת ביצוע הזמנה חדשה, אנו מציעים לבדוק את הדברים הבאים: בדוק את פרטי הכרטיס בחשבון ASOS שלך כדי לוודא שהמידע נכון, למשל. תאריך התפוגה או כתובת החיוב שלך.
האם ASOS שולח אימייל?
תקבל דוא"ל נוסף כשנשלח אליך את ההזמנה שלך, אשר יכלול קישור מעקב אם ההזמנה שלך נשלחה עם אחד משירותי המשלוח הניתנים למעקב שלנו.
איפה המשלוח שלי מ-ASOS?
1. עקוב אחר ההזמנה שלך. כל מה שאתה צריך לעשות הוא להיכנס ל'חשבון שלי' ולבחור את ההזמנה שאחריה אתה רוצה לעקוב. לחץ על כפתור 'עקוב אחר הזמנה' כדי לעקוב אחר החבילה שלך.
כיצד אוכל לעקוב אחר ההזמנה שלי ASOS?
האם אוכל לעקוב אחר משלוח ההזמנה שלי? אם ההזמנה שלך נשלחה אליך באמצעות שירות הניתן למעקב, תוכל לעקוב אחר המסע אליך. תקבל אימייל אישור משלוח מהמחסן שלנו ברגע שההזמנה שלך בדרך; פשוט לחץ על קישור המעקב שלך בדוא"ל זה כדי לראות את המעקב המעודכן.
כמה מהיר האספקה הרגילה של ASOS?
האספקה היא תוך 3* ימי עבודה מרגע ביצוע ההזמנה. המשלוח הוא שני עד שישי וראשון (לא כולל חגים ציבוריים). משלוח BFPO זמין במשלוח רגיל.
האם ASOS משתמשת בהרמס?
החזרת פריט ל-ASOS היא קלה עם הרמס. אתה יכול להשאיר את החבילה שלך בכל אחת מ-4,700 החבילות שלנו או לארגן שליח שיאסוף אותה ממך.
האם ASOS אוספת החזרות?
כיצד אוכל להחזיר את ההזמנה שלי בתוך בריטניה באמצעות שירות האיסוף של הרמס? החזרות הן בחינם וניתנות למעקב. יש לך 28 ימים מתאריך קבלת ההזמנה שלך להחזיר אותה לקבלת החזר*. יכולים לקחת עד 10 ימים עד שההזמנה שלך תגיע למחסן ותעבור עיבוד.
כיצד אוכל להחזיר את הזמנת ASOS שלי?
צור החזרה
- אתה יכול לחזור בחינם על ידי מעבר לקטע ההזמנות שלי בחשבונך ולחץ על צור החזרה לצד ההזמנה שברצונך לשלוח אלינו בחזרה.
- בחר את הפריטים שאתה מחזיר ואת הסיבה שאתה מחזיר אותם אלינו.
האם ASOS מציעה החזרות חינם?
האם כל ההחזרות של ASOS בחינם? רוב ההחזרות של ASOS הן בחינם, אך מיקומים מסוימים ידרשו ממך לשלם עבור דמי משלוח.
כיצד אוכל לבטל את ההזמנה שלי ASOS?
עבור אל ההזמנות שלי ובחר את ההזמנה שברצונך לבטל. אם בלחצן שליד הזמנה כתוב ביטול/הצג, עדיין יש לך זמן לבטל על ידי לחיצה על הכפתור. סטטוס ההזמנה שלך ישתנה למבוטל. אם כפתור הביטול אינו זמין, זה מאוחר מדי עבורך או עבור צוות שירות הלקוחות שלנו לבטל את ההזמנה שלך.
מה קורה אם אני מבטל את הזמנת ASOS שלי?
אם ביטלת הזמנה דרך החשבון שלי, אז לא ניקח כסף עבור ההזמנה שלך. בהתאם לאמצעי התשלום שבחרת בקופה, הזמן שלוקח לכסף להפוך שוב זמין יכול להשתנות: כרטיס אשראי או כרטיס חיוב - ספק התשלום שלך ישמור את הכספים המוכנים עבורנו.
כמה זמן לוקח ל-ASOS להחזיר כסף?
לאחר שהחזרתך תתקבל במחסן שלנו, נשלח לך דוא"ל כדי ליידע אותך שההחזר שלך הונפק. לאחר מכן עשויים לחלוף 10 ימי עבודה עד שהכספים יופיעו בחשבונך. הוחזר תוך 29 עד 45 ימים? במקום יונפק שובר מתנה.
האם אוכל לבטל את ההחזר שלי ASOS?
אם רק חלק מההזמנה שלך יוחזר, כל דמי משלוח ששילמת לא יוחזרו. אנו זקוקים לאישור בכתב על ביטול ממך, אז תצטרך ליצור קשר באמצעות כל אחת מאפשרויות יצירת הקשר הזמינות שלנו כדי ליידע אותנו שברצונך לבטל את ההזמנה שלך במסגרת תקנות חוזי הצרכן 2013.
האם אתה חייב להחזיר את ASOS באותו תיק?
לא - כל מה שאתה צריך לעשות הוא לשלוח את המוצרים שלך בחזרה, לצד כל אריזת ASOS שנפתחה או משומשת שקיבלת עם כל ההזמנות האחרונות. ככל שנקבל יותר אריזות פלסטיק של ASOS, כך נוכל למחזר בחזרה לשקיות ASOS חדשות.
האם ניתן ליצור קשר עם ASOS בטלפון?
האם יש לך מספר טלפון? מקוון זה מה שאנחנו עושים הכי טוב ב-ASOS אז אנחנו מטפלים בפניות בנושא שירות לקוחות בעיקר באמצעות צ'אט חי, מה שאומר שנוכל לעזור לפתור את השאלות שלך מהר יותר. אין לנו מוקד טלפוני, אז אנחנו לא ערוכים לכמות גדולה של שיחות טלפון.
האם ASOS בבעיה?
Asos הראתה שאופנה מקוונת אינה חסינה מפני הבעיות חסרות התקדים בקמעונאות עקב Covid-19, שכן היא חשפה ירידה של 25 אחוז במכירות למרות רווחי שיא של חצי שנה.
האם ASOS עושה צ'אט חי?
צריכים ליצור קשר? צ'אט עכשיו (מקוון) - זמן המתנה משוער הוא 5 דקות.
האם עיצוב ASOS נכון לגודל?
גיליתי שהבגדים שלהם מתאימים למידות. מניסיוני הייתי אומר נכון למידות, אבל אם אתה מודאג לא יזיק לעלות מידה. ל-Asos יש מדיניות נהדרת שבה שליחת פריטים חזרה היא בחינם, כך שגם אם קיבלת את המידה הלא נכונה ניתן לשנות אותה ללא תשלום נוסף עבורך!
האם בגדי ASOS הם באיכות טובה?
אפילו למותג asos יש הרבה, וזה בהחלט משתנה באיכותו. אני בדרך כלל קונה את זה במבצע, אז הייתי די מרוצה מהאיכות ביחס לנקודת המחיר. מבחינת איכות, הייתי אומר שהם טובים יותר מ-H&M ו-Forever21, ואני נוטה לקנות אותו יותר בגלל העיצובים מאשר גורם האיכות/מחיר.