הצרכן יקבל הודעה על המענה העסקי כאשר BBB יקבל אותו ויתבקש להגיב. אם בית העסק לא יענה, הצרכן יקבל הודעה. תלונות נסגרות בדרך כלל תוך כ-30 ימים קלנדריים מתאריך הגשתה.
האם ל-BBB יש כוח כלשהו?
לשכת Better Business Bureau היא ישות פרטית, לא סוכנות ממשלתית. לכן אין לה סמכות חוקית לאלץ מישהו לציית לתהליך פתרון התלונה שלה. ... לכל BBB יש ציר זמן משלו, אבל בדרך כלל העסק מקבל פרק זמן קבוע להגיב, והצרכן מקבל הודעה על התגובה.
האם BBB יכול לסגור את העסק?
BBB הוא ארגון עסקי, לא סוכנות אכיפת חוק. אין לה סמכות "לסגור" עסק, למרות מספר הפעמים שהיא מתבקשת לעשות זאת. כל מה שה-BBB יכול לעשות הוא לפנות לבית העסק כדי לבקש תשובה לתלונה.
האם ה-BBB יכול לקבל לי החזר?
אם אתה רוכש פריט ושנית את דעתך, המשרד אינו מחויב להחליף, להחזיר או לתת לך תעודת זיכוי, למרות שעשויה להיות המדיניות שלה לעשות זאת.
האם ה-BBB שווה את הכסף?
"לדעתי, BBB הוא כמו ביקורות בתשלום. גיליתי שיותר אנשים שמים לב לביקורות של גוגל מאשר ל-BBB." ... הדבר היחיד שאתה לא מקבל הוא דירוג, אבל זה עדיין יציג ביקורות, תלונות ורזולוציה. אין באמת סיבה לשלם עבור זה."
האם ה-BBB גובה כסף?
BBB הוא ארגון ללא מטרות רווח, הנתמך על ידי עסק, שקובע ומקיים סטנדרטים גבוהים להתנהגות עסקית הוגנת וישרה. רוב שירותי BBB לצרכנים הם ללא תשלום.
איך Better Business Bureau BBB מועילה לצרכנים?
הערך שלנו לעסקים המוסמכים שלנו מונע מהיכולת לספק צרכנים לחברות שהם יכולים לסמוך עליהם. אנו אוספים ומספקים את הנתונים המהימנים המאפשרים לצרכנים לעשות עסקים עם חברות שהם יודעים שהן אתיות ואמינות. אנו בונים ביקוש צרכני לשוק האמין.
מה זה אומר אם עסק אינו מוסמך BBB?
כאשר עסקים מאבדים את ההסמכה שלהם, זה בדרך כלל אומר שהם פשוט החליטו להפסיק לשלם את החשבון שלהם. ה-BBB אינו עוסק בשום סוג של תהליך כדי להגן על הצרכנים או על האינטרסים שלהם, הם מרוויחים את כספם בעצם הגנה על עסקים מפני תלונות צרכנים.
למי אני מתלונן על חברה?
התוכניות הציבוריות או הממשלתיות העיקריות שעשויות לעזור אם ברצונך להתלונן על חברה הן: שירות נציב תלונות הציבור הפיננסי - לתלונות על בנקים, חברות השקעות, חברות ביטוח וחברות שירותים פיננסיים אחרים.
האם ה-BBB חוקי?
הארגון אומר שחברות אמינות יכולות להפוך ל"מוסמכות" של BBB, מה שיכול לעלות בכל שנה בין מאות ליותר מ-10,000 דולר בדמי חבר. ... בעוד שאנשים רבים רואים את BBB ככלב שמירה על צרכנים או אפילו סוכנות ממשלתית, ה-BBB עצמו אומר שזו תפיסה שגויה.
איך אני מבטל את החברות שלי ב-BBB?
אם אתה כאן כדי לבטל את החברות הרגילה שלך ב-BBB, עליך ליצור קשר עם הסניף המקומי שלך (בטלפון או במכתב בכתב). אתה יכול למצוא את פרק BBB המקומי שלך בקישור הזה: //www.bbb.org/bbb-directory. ביטולים נכנסים לתוקף במחזור החיובים הבא לאחר המחזור במועד הביטול.
האם הסמכת BBB אומר משהו?
אם עסק הוסמך על ידי BBB, פירוש הדבר ש-BBB קבעה שהעסק עומד בתקני הסמכה, הכוללים התחייבות לעשות מאמץ בתום לב לפתור תלונות צרכניות כלשהן. ... קוד השיטות העסקיות של BBB מייצג סטנדרטים להסמכה עסקית על ידי BBB.
איך אתה מגיב לתלונה של BBB?
השב בכתב ל-BBB. השתמש בדואר רגיל, בדואר אלקטרוני או במתקנים המקוונים המיוחדים שאליהם אתה מופנה במכתב העברת התלונה מ-BBB. הלקוח יראה את תגובתך. הימנע משפה לא מתונה.
איך אני מדווח על עסק למדינה?
כדי להגיש תלונה, פשוט עבור אל ftc.gov/complaint, וענה על השאלות. או להתקשר זה כל מה שיש בזה. אם תלשו אותך או רימו אותך, התלונן בפני ועדת הסחר הפדרלית. זה יכול לעזור להוציא את הרעים מהעסק.
איך אני בודק את המוניטין של החברה?
ישנם שני אתרי Better Business Bureau לבדיקת הרקורד של חברה עם תלונות לקוחות - מסד הנתונים הלאומי של BBB וכן ה-BBB של המדינה (או האזורי) המכסה את החברה המסוימת. אתה יכול לחפש על ידי הזנת שם המשרד, כתובת, טלפון, אתר אינטרנט או דואר אלקטרוני.
איך מבררים אם לעסק יש תלונות נגדו?
התקשר למשרד התובע הכללי של המדינה שלך ובקש כל מידע על תלונה על החברה. פנה לרשויות החוק המקומיות כדי לראות אם דווחו אי פעם תלונות או בעיות מקומיות בנוגע לחברה.
מי מנהל את Better Business Bureau?
כל BBB מנוהל בנפרד וממומן בעיקר על ידי העסקים המוסמכים שלו, המכהנים לעתים קרובות במועצת המנהלים שלו. מחקר של דיקן בית ספר למנהל עסקים באוניברסיטת מרקט מצא כי תשעים אחוז מחברי דירקטוריון BBB הם מעסקים.